Om onze dienstverlening verder te versterken zoeken we een Customer Care Coordinator.
Je wordt het centrale aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij vragen hebben over hun energiedossier. Je zorgt niet alleen voor een vriendelijk antwoord, maar neemt ownership: je analyseert de vraag, zoekt informatie uit, schakelt de juiste collega’s of externe partijen in en bewaakt het dossier totdat er een correcte oplossing is. Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen onze klanten en de verschillende experts binnen Odot en de energieleveranciers en netbeheerders.